您好。根据《消费者权益保护法》的规定，如果商家未按约定履行合同义务，如商品或服务未能达到质量标准，或者拒绝提供售后服务等行为，均可能构成违约，侵害消费者的合法权益。 在这种情况下，您可以采取以下措施。 保存好所有相关证据，包括但不限于购物凭证、聊天记录、录音录像等； 向消费者协会投诉，由其介入调解； 联系当地市场监管部门，提交书面材料申请调查处理。 如仍无法解决问题，可以考虑通过诉讼途径解决，维护自身权益。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要更详细的法律建议，请随时联系我。