药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。 因此，药店拒绝退换药品是有理有据的。药品属于特殊商品，在药品运输、保管、储存等方面都有非常严格的标准和要求。