我于今年七月四日在成都爱尔眼科医院配了一副RGP眼镜，然后当时医生承诺的是三周便可以收到，但是现在已经过去26天了，每次给客服打电话，他们都只会说等查询了过会儿再打电话过来，但是他们几天并没有回一个电话。今天又打电话问他们，他们说他们怎么知道什么时候能到，我是高三的学生，学习很紧张，很需要那副眼镜，而且他们态度非常不好，我这个可以投诉吗