打了一个取暖机 然后用了一个月出现了质量问题 扇叶然后一直吧嗒吧嗒的响 然后加热也没有以前好了 然后我想申请退货退款 客服跟我说只能退货 然后重新给你发一个新的 但是我不相信这家的质量了我想申请退货退款 这个不可以吗