你好，我想咨询一下，我的女儿在幼儿园受了伤，伤在下巴，缝了好几针，幼儿园说不是他们老师失职所致，我也没追究什么其他的责任，更没有责怪他们，或者骂他们，一直都有好好说话，想和平妥解决，就是想让他们学校，给孩子买两个支祛疤膏用，他们院长和我说两句话，就把我拉黑了，她们学校说教室里面没有监控