我2018年加入的支付宝上的相互宝，今年检查出来宫颈癌想理赔，它以我2015年四次买过心脏类药物为由拒赔了，这个是老年人应该是替爷爷奶奶买的，它要求我去这个开药的医院找医生开具这个药不是我吃的声明，我自己做出来的检查心脏没有这个问题，我想问下这个理赔还能成功吗？如果我提供后它还拒赔我应该怎么维权？