因人保财险系统问题，我的车未定损就系统做了结案。事故两车受损，对方车辆三个工作日就赔付完毕。截止今天，过去了十八天，我的车定损还没出来。车在4s店修好了，无法提车。请问如何向保险公司索赔我的损失？