您好，根据我国相关法律规定，空调安装工人在工作过程中丢失空调外机的行为应当由其个人承担相应的赔偿责任。如果该行为导致了您的财产损失或其他损害，您可以通过民事诉讼途径要求赔偿。 在处理此类案件时，建议您收集和保存以下证据。 与空调安装工的合同或协议； 安装过程中的照片或视频记录； 证明空调损坏或丢失的相关凭证（如维修发票等）。 可以请专业人士出具关于空调损坏情况的鉴定报告。 同时，如果您认为该事件存在其他违法行为或者不公正对待，请及时向相关部门投诉并寻求帮助。希望我的回答对您有所帮助。