这起火灾事件可能涉及多个责任方。首先，作为物业管理者，他们有义务确保公共区域的安全，并及时处理任何安全隐患。在这种情况下，如果消防栓没有水或者烟感报警器不起作用，这可能是由于管理不当造成的。 其次，物业公司应该定期检查并维修其设施，以确保它们能够正常运行。在发生此类紧急情况时，他们应立即采取行动，包括调派消防员进行灭火救援，并通知相关负责人。 此外，如果火灾是由楼上居民的行为引起的，那么这部分责任应当由他们承担。根据法律规定，当他人故意或过失导致他人财产受损时，受害者有权向责任人索赔。 最后，如果您认为物业公司的行为存在不适当之处，您可以考虑通过其他途径寻求解决方案，例如与物业公司协商解决问题，或者向当地消费者保护机构投诉，以获得更好的解决方式。 总之，对于这种类型的纠纷，您可以通过多种途径来解决，包括直接与物业沟通，寻找第三方调解，或者通过法律途径起诉对方。希望上述信息对您有所帮助。