未消费不退款违法，侵犯了消费者的合法权益，可以向消费者协会求助。单方规定不退款属于典型的的霸王条款，没有法律效力。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。碰到这种情况，可以拨打12315消费者维权热线投诉解决。