支付宝催收联系家里人是否违法需要根据催收的手段来进行具体判断，若多次发送恐吓或者其他信息以及打电话，干扰他人正常生活的则属于违法行为。
《治安处罚法》第四十二条规定：多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。