首先在未签收前可以选择拒签，然后与快递公司沟通退货或者赔偿。如果双方不能友好协商，可以选择诉讼的方式要求对方承担损害赔偿责任。可以根据《邮政法》第四十七条规定，内容如下：(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿；(二)未保价的根据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。