2.16号我在茂名实体店购买了一台华硕笔记本。前几天，我开电脑发现电脑出现了很奇怪的问题。我去检测，技术员说是硬件出现问题，属于质量问题。从我购买电脑始至发现电脑问题不到15天，印象中根据消费者权益中15天是可以退换的。跟卖家沟通协商时，卖家坚决不肯退换，说自己的店是七天才能退，只能让我去保修。我作为一名大学生，心理钱财均受到伤害。想知道我通过申诉可以要求店家退款或者是换货吗？有什么方式可以申诉？