你好，我想问一下，我的手机前天晚上被一岁多的孩子在我的汤姆猫游戏里面充值了648块钱，平常付钱都是需要我的指纹或者是密码，前天付款也没要密码，也没要指纹，就直接支付了648块钱，我给支付宝客服打电话他们说不能退回，咬死了说就是我自己的指纹支付的，我提交了3次要求审核都被驳回，请问我该怎么办？