你好，律师，我想咨询一件事。 就是我在1月19日晚上大概九点的时候，报名了一个专本套读，花了一万多块钱，然后我在1月21日中午十二点半到那家机构，我说我要退款，因为我家里的事情，在1月19日晚上报完名回到家以后爸爸给我发语音，说他摔了，和我说心一直痛，所以我就以这个来，那边说要我出示我爸爸的证明才行，并且也要扣一点手续费才能退，然后我就说如果是我个人的原因呢，比如我自己不想学了，或者经济上有困难暂