前几天在淘宝上买了一件大衣，白色毛领纯白衣服，结果收到货后衣服是杏色，毛领是粉红色，没有吊牌和商标，我就问卖家说了这些情况，卖家狡辩说吊牌商标都有，颜色是因为灯光，我说退货，他说退货必须有吊牌和商标，是他发的衣服没有商标和吊牌，还说是我把商标拆了，有意思吗，如果是拆了也会有针孔呀，我该怎么办