从万国旅行社中介微信订购了香港-奥克兰往返 机票 当天收到邮件 由于是纯英文,也没看太明白 飞走当天问了她 "我的航班行李限额"她直接告诉我21公斤+22公斤+7公斤随身行李。后来回去奥克兰的时候被罚款1300港元,原来香港飞奥克兰往返只可以带21公斤。 现在我需要讨回1300港元 以及精神损失 我持有的证据是 万国聊天记录和行李罚单 自己机票邮件记录。她方认为是我的问题 我没有查看机票导致
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您好,可以向消费者保护协会或者工商局投诉,建议协商处理。由于涉及标的或赔偿数额较小,维权成本相对较高,从实践操作角度讲,建议尽量协商解决,若不考虑维权成本问题可直接向法院起诉。
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