我的亲戚在APP贷款39000元一年多的时间，一直有还款，三个月循环还款和再取，现在二个月没还款，平台要收取高额利息和违约金，反复打电话来协商后以43800来收取，想咨询下这个金额合理吗？另外还款方式怎么还？要书写什么合同？如何保障真的结清，不要留下手尾呢？谢谢。