在京东买的商品 质量有问题 申请退货后经由邮政退货 但商家关闭了退货申请 已未同意退货申请为由拒绝退货 后申请京东介入 此时商家已未收到返货为由拒绝退货 与邮政工作人员及投递员联系 确认货物已经送达 并有同事代签 回执单已经确认过 但商家和京东都以非本人签收且不能证明代签之人是同事为由拒绝退货 再次联系邮政 工作人员称货物已送达 回执单已反馈 且不是在投递过程中丢失 与邮政无关 我的货消失了