我家去年供热申请报停了，供热公司要求停止供热需要签一份合同，停热期间不允许住人，我当时不知情不是我办理的报停手续，他们供热公司来巡查过，我给开了门，后来又一次巡查我婆婆又开了门，二次巡查我们都开了门，供热公司要求我们补交全款供热费，没咨询我们的情况下并把供热管接上了，并没有给气，今年我们去缴费，让我们补交去年的，并说给我们气了，很不讲理，我想问下这合理吗