律师您好，我前几天在淘宝买鞋，上面说的假一赔三，我问客服是不是真的，她说是，可以假一赔三，然后跟我说在搞活动，加微信在微信下单可以减50，我就同意了，选的货到付款，今天刚到，我拆开看了一下，发现是假的，然后我就拍了一些鞋的照片，怕她不认账，后来找她她咬定是真的，我就拿照片去验毒(一个验鞋真假的APP)，结果鉴定为假，她又说这个app没有鉴定资质，可是这个软件事权威的，她现在一直说是真的，然后我打了