在淘宝上购买了一款价值3000元的开网店教程（商通达），后来商家在聊天中诱导我在他们平台进行充值，和用一些好处诱导我提前进行确认收货。我感觉有点不对劲儿，想要退款，但是商家不同意，并一直重复说虚拟物品售出不退，现在一直在僵持着。并在我不知情的情况下为我开通了价值700元的软件，并说这款软件的成本很高，但是我根本就不知道这是什么软件，商家也不明确的告知我，我索要这款软件的发票，商家也不给予提供。