你好律师，我在一家火锅店吃火锅摔坏了，就是因为服务员刚拖地，地上都是水，也没有什么提示，店里的负责人把我送到医院检查，盆骨摔断了，我在医院住院刚开始来交了几千块钱，过后医院里的钱用完了，打电话给他们，他们就不来交了，请问律师这要怎么处理，谢谢