我在淘宝买一台炒菜机，回来后发现压根就炒不熟，然后已经被确认收货了，找了淘宝客服_免费法律咨询

我在淘宝买一台炒菜机，回来后发现压根就炒不熟，然后已经被确认收货了，找了淘宝客服，说只能给退一千的保证金，其他的钱暂时因为商家不配合充值无法退，买的时候一万五，运费一百五，发起的售后和申诉，都被小二已卖家不配合为由，都被结束了！请问现在我该怎么维权？

2019-06-04 17:05

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00'11''

2019-06-04 17:06:22

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00'10''

2019-06-04 17:06:39

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你好，你可以向315消费者协会投诉或起诉到法院

我已经在杭州工商局投诉了，但是淘宝客服还是不给处理退货，只是一味的强调说无法强制商家处理，但是淘宝规则是他们自己制定的，现在出现这样的问题，明显就是他们平台的漏洞，而且卖家还明确的说，大不了他那个店铺不要了，反正就是个新店，也就一千块钱的押金，他无所谓，

嗯

2019-06-04 17:06:43

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你好。可以向法院起诉，要求退费并经济赔偿。

2019-06-04 17:45:21

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