我在淘宝买一台炒菜机,回来后发现压根就炒不熟,然后已经被确认收货了,找了淘宝客服,说只能给退一千的保证金,其他的钱暂时因为商家不配合充值无法退,买的时候一万五,运费一百五,发起的售后和申诉,都被小二已卖家不配合为由,都被结束了!请问现在我该怎么维权?

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2019-06-04 17:05

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律师解答3条
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杨华律师

2019-06-04 17:06

语音回复,暂时无法查看

周皓律师

2019-06-04 17:06

你好,你可以向315消费者协会投诉或起诉到法院
我已经在杭州工商局投诉了,但是淘宝客服还是不给处理退货,只是一味的强调说无法强制商家处理,但是淘宝规则是他们自己制定的,现在出现这样的问题,明显就是他们平台的漏洞,而且卖家还明确的说,大不了他那个店铺不要了,反正就是个新店,也就一千块钱的押金,他无所谓,
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肖桂容律师

2019-06-04 17:45

你好。可以向法院起诉,要求退费并经济赔偿。

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林树昌律师

广西名虎律师事务所

擅长:刑事辩护,婚姻家庭,交通事故,公司事务,劳动人事

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