你好我想问一下昨天我们用飞猪旅行在青岛的五四广场订了一间房但是今天我们才得知消息五四广场附近都没有办法住了因为要阅兵，昨天订的时候这个酒店显示的不可取消但是现在因为外部原因我们没有办法进去这个酒店没有办法住我们可以退款吗？我们联系了酒店他让我们联系平台我想请问一下我们如何可以成功的拿到这个退款