您好，我报了去泰国的旅行团。由于疫情严重，国家已经出文件禁止出游了，旅行团说损失_免费法律咨询

律师解答1条

余远伟律师

2020-01-26 10:25

你好

您好

你好，这个呢，属于不可抗力导致合同没履行，你可以解除合同，要求他们全额退款

您好，我报了去泰国的旅行团。由于疫情严重，国家已经出文件禁止出游了，旅行团说损失需要我全额承担，我想咨询一下，这种情况是不是应该双方共同承担啊？

这个的过错不在于你也不在于旅行团，这个是突发事件，从法律上讲是属于不可抗力的

旅行团说他们定了境外的酒店，境外酒店不给退款。所以他们也不给退

然后损失由我承担

你有没有提前告诉他们，你要退这个费用

你定的是什么时候的？最最开始是什么时候定的？

合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

合同是这样写的。

我是12月18交的定金

因为像这个疫情的话，是属于签订合同，双方就无法拒绝，完了无法克服的一些客观因素从法律上讲呢，属于不可抗力

无法预见

像你说这个我就按照合同，因为你们合同有明确的约定嘛，只是说解除这个合同，你要提前告诉他，要有合理的通知

我前两天打电话说要退，但是他们说国家没出文件。退的话就是我全责，然后国家昨天出了文件。他说他们可以退，但是只能退一点。因为酒店，机票啥的都定了，这个国外不给退，他们也没办法。然后损失都算我的。我感觉这就算说损失，也应该是我们双方承担。这不能全算我一个人的啊

那我这个可以主张全额退款么

刚刚就问了你是什么时候通知他的，你什么时候才去旅游？比如说你是5天以后，10天以后他们就提前定了，那肯定是有问题的，如果说你提前一天人家定了，那个肯定就要合理分担

这个我问你的问题不是问废话，？你回答了，我再根据具体的情形给你分析

如果你尽到了合理提前的通知，那肯定是可以要求大部分退或者是前额退，如果说你提前一天或者两天通知，人时间来不及了，那个肯定对不对？那个肯定只能退一小部分

你总的交了多少钱？他现在退多少？

我是1月24号说要退的，他当时说没文件。不给退。他只给我说定了，没有说啥时候定的。我交了13500，现在一分都没退

我是1月27的团

你说的是提前了三天告诉他相当于提前4天是吧？

他现在说退你多少钱？

你定那个旅行团离你们家远不远？还是说在网上订的？

是实体店还是网上店的？是实体店的话你也有合同，像那种情况实在协商不了，我建议你去法院起诉吧

有实体店，他现在没说具体多钱。但是就说是大概2000_3000左右。我这个想去12301投诉的话，应该怎么主张，应该怎么说啊

如果像这样的话，你就将实际情况说嘛，说他们这个呃，扣这个钱太多了很无理，

你就说国家都下文了，完了以后呢，你跟他们协商退款，他们呢不愿意退，你觉得这样不公平

好的，谢谢

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他刚给我说了，每个人退200才。我们三个人交了1万3千5。他说后来一个人给退200

去法院起诉吧，这已经不是退多少的问题了，这个是无法协商的

法院判决多少，你就让他退多少吧，这些人是不见棺材不落泪

他昨天给我说他们这个团走不了了，现在又给我说可以走。但是她昨天说走不了，我都已经把火车票退了。这个是不是他们的原因啊

这个是属于他们的原因吗？他提供了错误不真实的信息，虚假的信息

这个是属于他们的原因，导致你决策判断失误

对，我在12315上已经投诉他们

嗯，你先投诉举报吧，如果投诉举报能处理就处理掉，不能处理的话，就去起诉

嗯

因为其他的办法也没有了，我能给你的建议就这些

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