你好！我想和你说下，我小孩偷了我爸爸的手机在和平精英，充了7038块钱。请问一下_免费法律咨询

律师解答1条

许见华律师

2020-03-03 00:15

请问你这个是在经营网站充值的吗？

小孩有多大？

未成年人用大人的钱充游戏，如果未成年人未满八岁，则未成年人的民事法律行为是无效的，可以要求返还。

这是是我小孩偷了我爸爸的手机充的，他才7岁

我就是想通过你们帮我拿回这个钱？

我昨天已经申请退款了。就是他们到现在都没有给我答复！

我只能告诉你具体的方法

要求返还，具体情况请与游戏方官方客服人员沟通协商，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。

那么怎样才能拿回这钱？

你在向对方多催促

光退款不行要跟客服进行沟通，他们不是有客服电话吗？

说明是未成年人充值的这个充值是无效的，要求他们退还

你不说明是未成年人充值，仅仅退款，不会引起他们重视的

打电话都没人接。打了好多电话。

官方电话昨天打到今天下午…都没有人接…

除此之外没有别的办法了，这个是必须要跟客服进行沟通的，那你只能是耐心的再多打

那你帮我打下电话给给他们吗？

我没办法去打这个电话，首先一你这个手机上面所有的信息我这里没有，我也没有这个网站，你登录的网站上面所有的信息必须是你自己亲自去打这个电话

以为你们打电话他们才重视！

腾讯公司

我知道和平精英是腾讯公司的

我打电话，我手上没有任何证据，我没办法去打这个电话

心态还好，你这个还是一个正规的游戏网站

所有材料，我都提交上去了。就是没有回信息给我。说要15个工作日

我在这里是给你提供法律咨询的，就是告诉你这件事情怎么样去处理，我没办法直接亲自去帮你进行处理

这种事情不是你想象的那么快的，你昨天打的电话今天才是第1个工作日

你只能耐心的等待

哦！那么我只能等了…看看过几天在说…

是的，腾讯公司是一个正规的公司，这个事情肯定是要处理的，但是就是要等待

建议你过几天再给他们客服打电话，或者每天空有空的时间就打电话

现在现实情况就是这样的，所有的网站客服电话并不是一打就通的

所以你也跟你父亲多劝慰一下，告诉他不要着急，会退回来的就是要耐心的等待

那么先这样了，那么晚了，有什么在联系你。打扰你了

同时你们也接受这次的教训，手机不要随便给小孩子玩，都很奇怪，他怎么可以把钱充进去了，没设置密码吗？

好吧，有什么事情再联系，晚安！

设密码了，卡是绑定微信号的。有一次我爸爸交电费。可能是我小孩看到密码。

那你这小孩也太聪明了一点

可以发联系方式给我吗？不懂的地方想咨询下你。谢谢

现在的小孩都不像我们以前了。

平台的规定是只能只限于在平台内进行提供服务

威胁你24小时之内都可以在这里，有什么事情你发过来，我可以看得到的

不好意思打错了，没关系，24小时之内都可以

不早了，早点休息吧，明天打完电话以后再说

嗯。知道了！谢谢…

不客气

你好！今天我一直打电话都没有人接！腾讯公司那么大怎么会没有人接听呢！

疫情期间，好的公司都没有复工，这种情况是有的。

可能是吧！明天再打试试…

是的，不要着急，非常时期办事情确实比较慢

律师解答1条

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