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刘平律师
2020-01-02 14:03
语音回复，暂时无法查看
你好，我在双十一买的衣服，一次买了两件，商家是一次寄的。收到货后，都大了，就一个包裹寄回去换。然后只收到一件衣服。商家说只收到一件衣服，让我提供了快递单号和称重信息。淘宝客户也介入了解情况。说商家收到衣服了。现在我要求退款，商家一直为了解为由，拒绝退款。现在我该怎么办？谢谢
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2020-01-02 13:57
刘平律师
2020-01-02 14:03
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