孩子玩游戏恶意扣费,这个钱怎么要回来

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2020-01-17 17:21

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律师解答1条

徐丽红律师

2020-01-17 17:27

您好
您详细描述一下您的问题吧。
您好,您的孩子是多大年纪了?
13岁的孩子玩4399游戏扣了我1000块钱,银行没发短信息,这钱能追回来吗
是用手机玩的还是用电脑?
手机
您先找一下游戏商家的电话
和他们联系沟通一下
电话没人接听
1000元的金额13岁的孩子是没有处分的权利的,必须经过您的同意
所以在法律上他们也应当退还给您
您先想办法和他们联系上,找找看有没有客服,或者查看这个游戏是属于哪公司的
直接打他们公司的电话
游戏官方说让我证明是未成年人支付的
这个怎么证明呀
支付密码小孩矢知道

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