产品rosh问题，成品问题_免费法律咨询

孔令汝律师

2020-05-09 08:33

你好，在不在

你好

您详细描述一下您的问题吧。

你好，你这边详细描述一下你这边的问题，我来给你分析一下，看你这个事情该如何来处理，谢谢

就是我的产品因为牵扯元器件比较多，现在客户找第三方环保不通过

客户如果要我们索赔，一般是如何的，我想心里有个底，因为我们做了三批

那你要咨询的问题是什么呢

现在终端客户的rosh报告出来了

如果你这边因为产品质量不合格损害消费者权益的话，消费者他可以按照他购买产品的三倍惩罚性，向你主张赔偿，也就是如果他花了1000元购买你的产品，如果你这边构成欺骗消费者或者质量有问题，那么赔偿下来要赔偿他3000元

那检测是否合格呢？

问题是有些元器件是欧盟豁免的啊

欧盟豁免的这个原件就不在这个检测当中是不是？

那现在就说必须检测的这些原件，那么检测出来是否是合格的呢？

豁免这个我会发给他们

我们的是一个配件，上面涉及电容，电阻，晶振，陶瓷，电路板等等

那这个配件是否检测合格了呢

不合格啊

只要产品不合格，那么人家就有权利要求你们这边进行赔偿

因为有批次问题

其中有豁免的原件也算吗

豁免的原件肯定不算嘛，不在豁免之内的，只要是不合格产品，那么这个时候你们这里肯定要承担这批产品的这个风险责任的呀

问题我的客户把产品已经出给国外的终端客户了啊

怎么处理这个问题比较好

只能召回

产品出口到国外然后召回

你这些产品全都是出口到国外，没有卖在中国国内，是吗？

是客户出口国外，具体哪个国家不清楚

相当于你把这个产品卖给国内的客户，国内的客户又把这个产品出口到国外是不是？

是的

像这种的话，能召回的尽量把它找回，最终责任会由你们来承担的