双方签定了借款协议没有履行如何认定债务关系

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您好，我今年七月份新买了两套房子201，202（门对门）九月份装修的，十一月中旬两套装修完打扫干净，十一月21号被四楼暖气冻裂跑水，淹了。（原因是有块玻璃没按）三楼和四楼的四户都被水泡了，但是都没有装修，没领钥匙。现在小区开发商给我处理，我两套房子该怎么索赔，索赔从哪些方面入手？

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