您好，我在淘宝买了件衣服六百多元，不合适就退掉了，极速退款也退钱给我了，没想到卖_免费法律咨询

您好，我在淘宝买了件衣服六百多元，不合适就退掉了，极速退款也退钱给我了，没想到卖家收到退货后发来一张照片（衣服没黑笔涂坏了）说衣服被人为损坏。拒绝退款。淘宝客服让我退钱。我气不过，也直之不理。现在收到淘宝的律师涵，请问我怎么应对呢

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2021-10-09 18:35

刘阳律师

2021-10-09 18:38

当时退货时你没有拍照吗？

当时衣服没问题呀，只是大小不合身，就直接退货了。七天无理由退换货也是淘宝给买家的保障和方便呀😓

在淘宝购物好多年了，退换货很正常呀，没想到先拍照片，

律师函拍一下发给我看看。

怎么发不了？

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这个是公司告知函，不是律师

好的，我等您

那象这种纠纷我需要怎么做呢，真是气死了。

衣服退走的时候真的没损坏的，

商家也有过错，她应该在退货时要求你拍照的，现在就是扯皮的事了

既然要退货我干嘛要损坏呢，您说是不是，也不合逻辑呀😫

是的，你先不理他，如果起诉你会有正式法院传票的。

这么看来那就是商家有预谋拒绝的嫌疑。商家知道衣服退走没问题，没法拒绝。所以她们收到货自己损坏反咬线一口

这个我无法判断，但目前你们都无法证明过错在谁？

那这种情况我应该怎么样来应对呢

我是公务员，这会影响我的征信问题吧

你告之他们责任不在你。

只有到强制执行阶段不履行才会失信。

我一直在告诉他们责任不在我，而且这个卖家一直也在追快递物流的责任，让快递再赔她衣服价格

更不要理

如果他百分之百确定是你就谁也不用再找了，对

我晚会儿可以给您打电话吗？

晚上不太方便。明天上午可以。

好的，010-56109646吗

这是平台电

哦那我怎么联系您？

点击我的头像应该有联系方式

好的好的

点头像了没有😓

那你就打刚那个电话吧，因为我不确定是否能在这里留联系方式。

哦，好的