您好,我在阿迪达斯专卖店买了两双鞋,每双799元。可是穿了不到三个月两双鞋的内衬都破损了,而且两双出现在同一个脚同一个地方破了。老婆的那双还没怎么穿过也是同样的问题。问了店家他们回复说是自然磨损。我认为自然磨损不可能两双鞋出现同一个脚同一个地方都破损呀。我认为是质量问题要求退货或者换货,请问该怎么办?谢谢

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2019-07-01 15:03

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律师解答3条

徐范霁律师

2019-07-01 15:05

语音回复,暂不支持
1.我的鞋在三个月质保范围内发现的问题。2.两双鞋同只脚同一个地方出现破损。3.阿迪店家说是自然磨损,自然磨损不可能两个人的鞋同时自然磨损同一个地方的。店家说只负责修好不给退换。请问这个情况下?我去消协起诉或者举报会成功吗?他们会受理吗?
自然磨损还是质量问题,不是店家一方说了算的。是需要鉴定中心鉴定过后才能确定的。消协要是不受理,那可以去法院起诉。
请问我这个情况是可以包退换吗?还是只包修?
这个目前是无法确定的。质量问题是以司法鉴定中心的鉴定结果为准的。
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梁保军律师

2019-07-01 15:05

您好,如果认为有质量问题,可以和对方进行协商解决,不能达成一致,可以去诉讼解决这件事情

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胡琼律师

2019-07-02 00:32

如果协商不成,你可以到12315或者市场监督管理局投诉

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北京市盈科律师事务所

擅长:刑事辩护,婚姻家庭,合同纠纷,财产纠纷,公司事务

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