首先，您和您的朋友应该保持冷静，并且保留所有相关证据（如手机屏幕截图、视频或照片等）。这些证据可以帮助证明您的观点。 其次，您可以尝试与公交公司联系并表达您的不满。您可以向他们提供有关该事件的所有信息，并要求他们进行调查以确定事实真相。同时，您也可以考虑将此事报告给当地的消费者保护组织或其他相关的政府机构。 如果情况没有得到解决，您可以考虑寻求法律帮助。您可以咨询一位经验丰富的律师，以便了解可能的法律选项和程序。此外，您还可以考虑通过媒体曝光等方式来提高公众对这个问题的关注度。 无论采取何种措施，请确保您的行动都是合法和道德的。同时，也请记住，每个人都有权利受到公正对待，包括公共交通服务的提供者。