尊敬的客户， 首先感谢您对本公司重大疾病保险的关注。对于您的情况，我们深感遗憾并理解您的不满。 根据我们的记录，您购买的重大疾病保险于2021年11月1日生效，并且按照公司的规定，员工可以在两年内享受该保险的服务。因此，如果您的父亲在11月9日被诊断出患有重大疾病，那么他应该属于“等待期”之内，而不能作为理赔的对象。 然而，在此过程中，由于我方工作人员未能及时解释和提供明确的解释，导致您产生了误解并造成了不必要的麻烦。对此，我们深表歉意。 关于等待期的具体时间，通常情况下，保险公司会有一个明确的时间范围来界定等待期的开始和结束日期。在此期间，即使投保人或被保险人发生保险责任范围内的事件，保险公司也将不予赔偿。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。 再次向您表达最深切的歉意，并期待有机会为您提供更好的服务。祝您生活愉快！