你好，律师。我想咨询物业收费的问题。之前我一直有交物业费，然后搬进去后发现我家阳台下私自搭建阳光房，我是二楼，搭建后二楼变一楼的感觉，楼上的衣服，垃圾都掉在上面，甚至有人直接爬上来捡楼上掉落的衣物，找到物管跟物管说，让物管找一楼的人，可是物管说自己找。即便这样，还是交了物管费，因为经常来催，然后告诉物业，我们存在安全隐患。14年的样子，家中被盗，损失两三万，找到物管告知这事，跟他们说要负点必要责任，或者有啥其他解决办法，但是物业说他们没责任，天灾人祸，不管他们事，然后找到我交物业费，我说解决了这事我就交。这么多年见到我也没催交过，九天前收到短信说欠费四千多，十日内核对交清，否则起诉。