尊敬的客户。 您反映的问题涉及电信服务中的“抽奖”承诺和实际体验之间的不一致。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，企业应当明确告知消费者其提供的服务或产品的真实状况，并确保消费者的知情权得到尊重。 针对您的情况，建议采取以下步骤进行维权。 保存相关证据。保留与客服沟通的所有记录，包括通话录音、短信截图等，这将有助于证明您的诉求和经历。 正式投诉。您可以向当地的通信管理局（如工信部）或相应的消费者组织投诉，提供详细的投诉材料，包括但不限于原始合同、发票、通话录音等。 寻求第三方介入。如果通过上述方式未能解决问题，可以考虑聘请专业的律师协助处理，以争取更多的权益保障。 协商解决。在必要时，可以尝试与电信运营商直接沟通，表达您的不满并希望他们能够尽快解决这个问题，或者提出解决方案。 最后，提醒您注意，任何合法的行为都有可能引发法律责任，因此，请确保您的行动是基于正当理由和合法渠道。祝您维权顺利，期待看到您最终满意的解决方案！