家人被忽悠做了茶叶代理商，微信转账35000元，对方寄来9箱茶叶，内含合同，合同中要求代理商的销售价格必须按照对方要求来，要求退货，对方说要扣除3500元人力运输成本，并且要先寄回去白给退钱，投诉12135也不给立案，实在不知道如何处理了好难受