我定制了一张沙发，当时购买时表明自己家客厅小并给出了客厅正确尺寸。希望厂家量身定制一张。但当收货时，沙发太大无法搬入家门。我们联系厂家希望更换或者给出一个补救方法。五月一日要结婚家里装饰急需完成。但厂家给出不给退款更换回应，原因是消保法规定定制的无法退款更换。但当时厂家要求款额分为定金和淘宝线上支付。所以现在我们已经把钱全付清了。有问题也没办法更换。所以希望能得到帮助。