首先，请允许我表达对您家庭遭遇的深切同情。在这种情况下，确实需要采取一些行动来确保您的家人得到适当的帮助和支持。 联系当地警方。如果您的家人无法通过电话与人沟通，建议立即联系当地的警察局或紧急服务热线（如110）。警方会提供必要的支持和协助，并可能介入调查以确定他们的情况是否符合报告的要求。 寻求医疗援助。考虑到您的母亲正在医院接受治疗，建议尽快通知医生关于她的状况，包括她是否能与外界通话以及她的健康状况。此外，医生可以为她提供必要的治疗，例如药物或其他形式的帮助，以维持生命安全。 联系亲戚朋友。尝试联系您的亲人，特别是他们的父母或兄弟姐妹。如果有可能，让他们知道目前的情况，并询问他们是否有能力照顾您的家人。同时，如果有人愿意承担护理责任，也可以考虑将这种情况告诉他们。 寻找社会服务机构。了解附近的社工机构、志愿者组织或慈善团体，这些组织可能会提供额外的支持和资源。他们可以帮助您联系专业的医疗机构、心理咨询师或其他专业人士，以获得更深入的指导和帮助。 记录证据。如果您有录音设备或者手机等设备，拍摄与您的家人通话时的照片或视频，这有助于证明他们在何时何地发生了什么情况，以及谁应该负责提供帮助。 请记住，每个人的情况都是独特的，因此最好先向专业法律顾问或心理专家寻求建议，以便根据具体情况制定最佳解决方案。希望您的家人能够尽快恢复健康，并且一切顺利。