根据您提供的信息，如果手机属于集体客户购买，并且您希望退货，那么退货的条件和费用通常由购买合同或销售政策决定。如果合同中规定了退货条款，包括可能产生的费用，那么您需要遵守这些条款。如果合同中没有明确规定，或者您认为收取800元的退货费用不合理，您可以尝试与销售方协商，看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。 此外，如果退货是由于手机存在质量问题或其他违反合同的情况，您可能有权要求无费用退货。在这种情况下，您应当提供相应的证据，比如产品缺陷的证明，以支持您的退货请求。 如果协商无果，您还可以考虑寻求消费者权益保护机构的帮助，或者咨询专业律师，了解您的权利并采取进一步的法律行动。在任何情况下，保持沟通记录和相关证据都是非常重要的，这有助于在必要时证明您的立场。