根据您的描述，您可能遇到了消费纠纷。如果您对商家提供的解决方案不满意，并且认为自己有权要求赔偿或者退款，那么起诉可能是解决问题的一种方式。 首先，您可以收集相关的证据，包括但不限于购买商品或服务时的交易记录、发票或其他证明文件、与商家沟通的记录等。这些证据将有助于支持您的诉讼请求。 其次，了解当地的消费者保护法和相关法律规定，以便确定您是否有权通过法律途径解决此问题。不同地区的法律可能会有所不同，因此建议咨询当地法律专业人士的意见。 最后，考虑是否需要聘请律师来处理此案。专业的律师可以为您提供法律指导和支持，帮助您更好地理解自己的权利和义务，并确保您的权益得到充分保护。 请注意，以上信息仅供参考，具体法律问题应咨询专业的法律顾问。