尊敬的客户， 您好！关于您提到的问题，我建议您可以先联系该平台客服了解详细情况，并根据对方提供的解决方案来处理此事。如果您认为自己的权益受到了侵害，也可以考虑向相关的消费者协会或法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。同时，也请注意保留好相关证据，以便在必要时使用。 希望我的回答能够帮助到您，请随时联系我们获取更多帮助和信息。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！