首先，您需要了解的是，如果您的家人在不知情的情况下签署了贷款合同，并且银行有充分证据证明该笔贷款是真实的并且已经偿还，那么他们可能需要承担还款责任。但是，在这种情况下，您应该要求银行提供所有相关的文件和证明材料，以便您能够进行更深入的调查。 其次，如果您认为银行的行为违反了相关法律规定或道德准则，您可以考虑向有关部门投诉或举报。此外，您还可以寻求专业的法律帮助，以确保自己的权益得到保护。 最后，为了避免类似情况的发生，请确保您的家庭成员在签署任何重要文件之前都清楚地了解其含义，并且在必要时可以寻求法律顾问的帮助。