在杭州丝雨美容美发靖江店办了会员卡，但是现在店铺突然换了门头说已经变成另外一家了，虽然说现在这家可以继续服务，但我觉得这个是丝雨没有和会员协商的结果，问题如下：1、是否能以此为由要求退卡余额？我需要具备什么证据2、是否可以举报现在这家理发店，他们一个月前就已经转店了，前几天才在晚上偷偷换了门头，完全是欺骗消费者知情权！