8.1通过百度搜到带“V”付费推广的培训平台,8.8号咨询付费4980元,之后几天的培训模式(一对一培训)和交费之前的承诺完全不是一回事,而且培训时间从承诺保证的早上9点--晚上11点,变成了早上9点--下午7点(成年人都是晚上才有时间的),8.13号由于对方跟之前的承诺完全不一样,我要求退款,对方拒绝,我申请百度保障,百度刚开始说同意退款,十天之后突然变卦不退,我再次提供培训时间这份充分能证明中间带有欺骗行为的证据之后,百度给我的回复是让我耐心等待,今天已经是第二次提供证据之后的第十天,百度一直没有给我任何任何回复,打电话过去客服一直让我耐心等待,,,请问我该怎么办?
18天前首先,您需要确保您的投诉材料完整且符合法律法规的要求。在与平台沟通时,保留所有对话记录、支付凭证以及相关文件,并尽量收集其他人的见证或证言。 接下来,您可以考虑以下步骤。 保持冷静和专业态度,避免情绪化反应。 确保所有的投诉都经过了完整的流程,包括但不限于投诉处理过程中的录音、邮件、短信等记录。 尝试与平台进行直接沟通,表达您的不满并请求解决方案。如果无法达成一致,可以寻求第三方介入调解。 如果调解无效,可以考虑向相关的消费者权益保护机构或监管部门进行举报,以维护自己的合法权益。 请注意,以上建议仅供参考,具体情况还需根据实际情况分析判断。如果您面临的情况较为复杂,强烈建议寻求专业的法律帮助。