您可以通过以下步骤来解决这个问题。 联系商场工作人员或保安人员，询问是否有投诉机制。 如果没有，您可以拨打当地消费者保护组织的热线电话（如12315）进行投诉。 也可以通过社交媒体平台向商家和相关部门举报。 请注意，在处理此类问题时，请确保您的行为符合当地的法律法规，并且要保持冷静和理智。同时，也要注意收集证据，以便在必要时作为证明材料使用。