在深圳建设银行办理的储蓄卡被无故划走将近两千块钱,查明原因得知是原先在惠州建设银行办理的房贷中心划走的钱,但是惠州房贷由另一个户主正常缴纳,也就是同一个月建行不明缘故的从两名不同地区的户主建行卡上都划走一个月的房贷金额,给出的答复是可能是本人按错键就不了了之了,12月31号投诉一直到今天都没有给出合理回复,刚刚打去建行投诉电话说还要反应。请问这种情况建行需要承担什么责任和补偿措施?
25天前您好,根据您的描述,可能存在以下情况。 深圳建设银行可能未正确识别或确认惠州市房贷中心的账户信息。 建设银行没有及时发现并处理错误操作,导致资金流失。 您可以通过向银行提交书面申请来要求赔偿。 建议您采取以下步骤。 -将上述情况告知深圳建设银行,并详细说明相关事实; -根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,您可以要求银行提供合理的赔偿或者退还损失; -如果银行未能在规定时间内给予明确回应,您可以进一步联系当地金融监管机构或者进行诉讼程序以维护自身权益。 希望以上信息对您有所帮助。如有其他疑问,请随时提问。