您好！首先感谢您向我们提供您的情况。根据您的描述，如果该店铺未按照约定履行退货或退款义务，可能存在误导消费者的嫌疑。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，并承担相应的责任。如果消费者购买的商品存在质量问题，有权要求经营者进行退换货处理，且无须支付任何费用。 因此，在您的情况下，建议您可以采取以下措施。 保存好与卖家的沟通记录和购物凭证，以便后续维权使用； 可以直接联系卖家提出退换货请求，明确指出所购商品存在的质量问题，并索要退换货的相关证明材料； 如果卖家拒绝处理，可以考虑通过电商平台的投诉机制进行投诉，由平台介入调解并帮助解决争议； 若以上方式均无法解决问题，可以考虑向市场监管部门或消协等机构举报，寻求进一步的帮助。 请注意，上述建议仅供参考，具体操作需依据实际情况而定。希望您能够尽快解决问题，维护自己的合法权益。